Comme pour tout logiciel, il arrive qu'on se demande comment utiliser telle ou telle fonctionnalité de Mozilla ou de l'un de ses produits dérivés. Suivant les cas, il est possible d'avoir recours à un support proposé par la communauté francophone.

Mozilla Europe ne peut malheureusement pas assurer l'assistance technique pour les particuliers : merci de ne pas nous contacter à ce propos.

Assistance gratuite pour les particuliers

Les différentes communautés linguistiques proposent divers supports d'assistance pour nos logiciels. En français, plusieurs ressources sont à votre disposition :

• Forums Web Geckozone, portail web de la communauté mozilla qui recevra toutes vos questions concernant l'utilisation des logiciels et les problèmes que vous pourriez rencontrer.
• La liste de diffusion des utilisateurs Mozilla de geckozone
• La foire aux questions sur Firefox de Pascal Chevrel
• Les forums Usenet :

  fr.comp.infosystemes.www.navigateurs

  Forum francophone concernant les navigateurs tels que Firefox.

  fr.comp.mail

  Forum francophone concernant les logiciels de gestion du courrier tels que Thunderbird.

  fr.comp.usenet.lecteurs-de-news

  Forum francophone concernant l'accès aux groupes de discussions par NNTP (Thunderbird).

Livres

Plusieurs livres en français sur nos logiciels ont été publiés et pourront vous permettre de les utiliser en profondeur :

• Mozilla : Firefox et Thunderbird
• Firefox : Un navigateur web sûr et rapide
• Mozilla Thunderbird - Le mail sûr et sans spam
• Framabook : Utilisez Thunderbird 2 (livre électronique téléchargeable gratuitement, pensez à faire un don pour supporter l'association qui a créé ce livre libre)